Mục đích của Kế hoạch nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và tổ chức của UBND phường; xây dựng nền hành chính phục vụ, hoạt động công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiệu quả. Thực hiện đồng bộ, quyết liệt các giải pháp nhằm nâng cao Chỉ số SIPAS, PAR INDEX, gắn với nâng cao hiệu quả quản trị, hành chính công (PAPI); tạo chuyển biến rõ rệt trong công tác cải cách hành chính của phường năm 2025. Góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền; phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chuẩn mực, kỷ luật, kỷ cương trong đội ngũ cán bộ, công chức phường.
UBND phường xây dựng 7 nội dung cụ thể để tạo chuyển biến đồng bộ:
1. Tiếp tục triển khai hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính trên địa bàn phường. Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ theo Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021 - 2025 của Thành phố và Kế hoạch cải cách hành chính năm 2025 của phường. Duy trì, phát huy những lĩnh vực đã đạt kết quả tốt; khắc phục, cải thiện những nội dung còn hạn chế, gắn với nâng cao Chỉ số SIPAS, PAR INDEX, PAPI trong hệ thống đánh giá chung của Thành phố. Bảo đảm mọi hoạt động cải cách hành chính của phường đều hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân tốt hơn, công khai, minh bạch và thuận tiện.
2. Đổi mới cách thức rà soát, đánh giá công tác cải cách hành chính: Tổ chức tự đánh giá, chấm điểm kết quả cải cách hành chính định kỳ theo hướng dẫn của Thành phố. Phân công các phòng, đơn vị chuyên môn trực thuộc UBND phường báo cáo kết quả thực hiện theo từng lĩnh vực phụ trách. Xây dựng bảng theo dõi, tổng hợp kết quả để kịp thời phát hiện các chỉ tiêu, tiêu chí còn hạn chế, chưa đạt yêu cầu. Chủ động lấy ý kiến Nhân dân thông qua nhiều kênh.
3. Nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính: Ứng dụng hiệu quả phần mềm quản lý hồ sơ, thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến quốc gia. Xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu nội bộ của phường liên quan đến thủ tục hành chính. Triển khai các kênh thông tin điện tử phục vụ Nhân dân, gồm Cổng thông tin điện tử phường, các trang mạng xã hội, số hotline tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Thường xuyên rà soát, bảo trì, nâng cấp hệ thống số của phường để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và dễ sử dụng.
4. Nâng cao hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo trong công tác CCHC: Phân công nhiệm vụ cụ thể cho lãnh đạo các phòng, đơn vị chuyên môn theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn cán bộ, công chức triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính, chịu trách nhiệm về tiến độ và chất lượng thực hiện. Khuyến khích sáng kiến, cải tiến quy trình, mô hình làm việc để nâng cao hiệu quả quản lý, cải thiện chỉ số hài lòng của Nhân dân.
5. Tập trung triển khai nội dung đánh giá hiệu quả việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
6. Tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác cải cách hành chính sau khi Thành phố triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo chỉ đạo của Trung ương.
7. Tiếp tục triển khai và thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của Nhân dân và doanh nghiệp về quy định hành chính.
Ủy ban nhân dân phường giao các phòng, đơn vị thuộc UBND phường căn cứ Kế hoạch này, tổ chức triển khai thực hiện tại đơn vị, tổ dân phố; bám sát các nhiệm vụ được phân công chủ trì, đồng thời phối hợp với các đơn vị, tổ dân phố có liên quan để tổ chức thực hiện theo chỉ tiêu, kết quả đã được xác định.
Giao Phòng Văn hóa - Xã hội phường: Tổ chức thực hiện, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị, tổ dân phố trong việc thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp cải thiện các nội dung, tiêu chí, tiêu chí thành phần tại các Chỉ số theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.
Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường và các tổ chức thành viên: Phối hợp với UBND phường và các tổ dân phố trong công tác tuyên truyền về nội dung, mục đích, ý nghĩa của các Chỉ số và trách nhiệm của chính quyền, Nhân dân trong việc thực hiện các nhiệm vụ tại Kế hoạch này. Tăng cường hoạt động giám sát, phản biện xã hội đối với việc triển khai thực hiện công tác cải cách hành chính tại phường, góp phần nâng cao sự hài lòng của Nhân dân.